Автоворонка для женской онлайн-школы: "Как выстроить отношения с достойным мужчиной"

Задача: поднять текущую доходимость 19,6% до вебинара на GetCourse без повышения затрат на трафик

Бизнес-модель требует доходимости не менее 33%


Текущая ситуация:

Клиент: спикер, бизнес-тренер по тематке "переговоры", семейный и личный психолог.

Модель продаж: трафик из Instagram — автоворонка — вебинар — продажа курса

Что происходит на вебинаре? Насыщенный фактами и конкретикой эфир. Положительные отзывы клиентов, которые хвалят и бесплатный вебинар и платный курс за обилие применимых психологических механик.

Болевые точки в этой нише инфобизнеса

01 Офферы неконкретные

Большинство женских курсов оперирует неконкретными офферами. Это либо эмоциональный посыл: "Будь чувственной/сильной/женственной", либо предельно неконкретные вещи из серии "Зажги внутреннюю энергию", "Создай счастливую семью".

02 Тексты в рассылке состоят из Н2О

Общая проблема — заголовки писем, состоящие из голой мотивации, которые не открывают, и тексты внутри, состоящие из воды и канцеляризмов.

03 Дескрипторы на сайте неконкретные

Та же проблема с текстами: человек не понимает, для чего ему нужен этот курс.


💢 Гипотеза №1: докручиваем GetCourse

01 Определён оффер: "Построй отношения с достойным мужчиной".

Оффер работает на широкую аудиторию: отношения, это не всегда брак, как равно не всегда флирт.

Есть действие (построй), есть критерий успешного выполнения действия (достойный мужчина).

И при этом он конкретен: здесь научат что-то такое сделать, чтобы:

  • определить критерий "достойности",
  • понять, что за зажимы заставляли меня общаться с чудаками мешали мне найти достойных,
  • сделать какие-то шаги, которые приведут к отношениям,
  • скорее всего, тут не будут говорить о эзотерике и советовать сразу перевести свидание в горизонтальную плоскость.

02 Написаны тексты для рекламных креативов

  • Определены аудитории
  • Разбиты по возрасту, роду занятий, территории.
  • Выделили вещи ряда "травмирующий опыт родителей", "ошибки в воспитании", личный неудачный опыт (тоже предметно разбили на группы) — и так далее. И, кстати, использовали это для сайта-кивиза
  • Под каждый написали триггерное сообщение, которое обрабатывает проблему и показывает путь решения.

Получилась внушительная матрица креативов с аудиториями, населенными пунктами и офферами. Всё это улетело таргетологу в работу.

03 Написаны тексты для всех писем автоворонки

Эксперту или спикеру обычно сложно писать ёмко. Когда человек глубоко разбирается в теме, ему кажутся важным десятки деталей, что превращает текст в монографию.

Тексты были переписаны в соответствии с ключевыми болями и УТП спикера.

04 Выстроены процессы для писем в GetCourse

1. День автовебинара

2. Дожим после с мессенджерами ВК и Telegram, чтобы усилить открываемость сообщений.

🛠 Результат гипотезы №1 с докруткой GetCourse 🛠

Рост посещаемости автовебинаров на 5,9 процентных пункта с 19,6% до 25,5%

⚠️Но это не тот результат.

Вероятные причины:

1. общая низкая открываемость email'ов,

2. неудобство работы с мессенджерами, подключенными через GetCourse. :

бот в Telegram актвируется из GetCourse не автоматически при нажатии на кнопку. Там есть необходимость внутри выбрать один из внутренних пунктов меню. Это тоже лишнее колено — минус конверсия
сообщения из GetCourse в VK часто приходят с задержкой, особенно при активации бота — резко сбивает конверсию.

💢 Поэтому — гипотеза №2. Автоворонка в мессенджерах с переадресацией на автовебинары в Bizon'e.

01 Выбор платформы

Среди LeeLoo, TextBack, Chat2Desk и WhatsHelp выбрали последний.

Плюсы и минусы платформ не входят в задачи данной статьи. Скажем лишь, что по соотношению цена/набор мессенджеров/стабильность/возможность внедрять технические фишки — WhatsHelp — самый подходящий.

02 Адаптация текстов

Сообщение в мессенджере отличается от письма на почту не только смайликами, но и стилем.

03 Подбор картинок

Ну тут что скажешь особо? Ищем самые яркие, харАктерные и ставим в мессенджеры.

Да, не забываем их сжимать в размерах. Всё начинает ломаться в Viber'e: на ряде моделей телефонов могут приходить такие картинки

04 Сборка автоворонки

Начинается всё со схемы на столе в кафе:

Затем это переносится на язык нулей и единиц в майндмеп

И сборка самих ботов на сервисе WhatsHelp

05 Автоворонка собрана с соблюдением стандартов:

01 Все элементы автоворонки названы стандартизированно, на случай, если с ней будет работать другой специалист

02 Расставлены web-hook'и — крючки, которые передают данные клиента в CRM, после того, как клиент оставит номер для связи

03 Проставлены метки, чтобы было видно, какие материалы читают чаще всего

04 Подключен Facebook-пиксель на лендинг

И полетели регистрации на автовебы:)

На самом деле, эти красивые цифры выше — количество людей, которые перешли в мессенджер и получили приглашение на вебинар, а не те, кто посетили его.

Среднее количество посетителей автовебинара — 25 человек ежедневно.

🛠Результат гипотезы №2: автоворонка в мессенджерах🛠

Итоговая конверсия в просмотр автовебинара: 36,4% почти, как температура тела)


Для подведения итогов было выбрано 3 равных отрезка по 30 дней. Итог — выручка на автоворонке в мессенджере выросла в 2 раза при том же рекламном бюджете.

🏆🏆🏆

Победа со счётом 36,4% : 19,6% в пользу мессенджеров


При тех же рекламных затратах выручка выросла на 66.000 в месяц или на 792.000 в год


Кстати, вот контакты, если кому-то захочется так же:

https://vk.com/a_hol

Холодов Артём