Исследование. АЛСМА
Общество с ограниченной ответственностью “Алсма”
01. Описание продукта
1. Описание всех основных продуктов
Санаторий Алсма — Нижегородский Medical&Spa-центр. Мы предлагаем комплексные услуги по восстановлению организма. Лечим стресс, пост-COVID, омолаживаем вдали от суеты посреди соснового бора.
- комплексное омоложение организма в течение недели
- реабилитация дыхательной системы после Ковида
- антистресс-программа: работа над раздраженным от стресса организмом
- детокс: воюем с токсинами, вирусами и грибками
Гипотеза по цене:
Средник пакет должен стоить минимум 250 000 рублей - ориентируемся на Санаторий КИВАЧ. Он больше всех подходит по составу оздоровительных процедур.
Исключаем из линейки номера эконом-класса, поскольку за счет высокой цены ориентируемся на средний класс.
Оставляем дешевый тип размещения только, как инструкцию для менеджеров.
2. Описание пакетов
Отдельный документ. См. прототип https://www.figma.com/file/Vnu1XiJSdemPNApXrKGJXI/%D0%90%D0%9B%D0%A1%D0%9C%D0%90%2C-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%82%D0%B8%D0%BF?node-id=0%3A1
3. Ценность
За 10 дней вы пройдете все процедуры, которые проходили бы в городских условиях месяцами.
Мы адаптируем под вас программу оздоровления. Если вы хотите пройти программу «Комплексное омоложение», она идеально вам подходит, но вам не рекомендуется посещать сауны, мы найдем этим процедурам альтернативу.
За 7 дней вы похудеете на 4-9 кг и 3-8 см в талии — эффект, как от месяца занятий в спортзале.
Вы получите оздоровление и омоложение, не прикладывая усилий: современные медицинские аппараты и расслабляющие процедуры сделают это за вас. (свинг-машина активизирует работу клеток самостоятельно, в саунах вам нужно просто прийти на процедуру и расслабиться, чтобы получить эффект и т.д.)
Питание индивидуально подобрано под вашу программу и противопоказания.
У нас нет ограничения по возрасту. К тому же, мы создали программу специально для людей за 60 — «Здоровье 60+». Вы отдохнете от грязи, пыли и шума мегаполиса. Здесь вас окружает сосновый бор. Свежий воздух и умиротворенная атмосфера уже оздоравливают, снимают стресс — даже без процедур.
До санатория легко добраться: всего 35 км от Нижнего Новгорода, можно доехать за 45-60 минут. Прямые авиасообщения из многих городов России: Москва, Санкт-Петербург, Саратов, Ростов-на-Дону, Самара, Екатеринбург и другие.
4. ЦА, для кого продукт
Целевая аудитория — люди 25-70 лет, жители Москвы, Санкт-Петербурга, Казани. Едут в санаторий не с целью вылечить серьезное заболевания, а с желанием омолодиться, укрепить иммунитет, избавиться от стресса, похудеть, поддержать здоровье. Также хотят избавиться от небольших недугов, таких как последствия ковида, нарушение сна, плохой аппетит.
По медицинским показаниям продукт подходит всем, у кого нет противопоказаний к конкретным процедурам. Но даже если они есть, мы просто меняем программу под конкретного человека.
Молодые люди до 35-40 лет хотят отдохнуть от работы, семейного быта, детей. Обычно их главная цель — избавиться от стресса.
Пожилые, возрастные люди: редко сами изъявляют желание оздоровиться и еще реже ищут варианты для отдыха, санатории самостоятельно. Мотивируют и принимают решение дочери, сыновья, внуки, другие младшие родственники.
Женщины любого возраста хотят избавиться от лишнего веса без тяжелых тренировок в спортзале.
Клиентам важно, что есть возможность подобрать программу с учетом всех противопоказаний. У бабушки и дедушки хронические заболевания, им ничего нельзя, но хочется дать хорошо отдохнуть на старости лет. Мы даем возможность не беспокоиться об этом.
Можно отдохнуть от детей и супруга(и) и не испытывать при этом чувства вины.
5. Кому не подойдет
Тем, кто халатно относятся к своему здоровью и не знают, чего они хотят.
Клиенты с установкой «а зачем вам знать мои хронические заболевания, всегда ходил в баню, ну и что, что может стать плохо».
Не работаем с теми, кто приезжает просто отдохнуть. Наш центр - медицинское учреждение, хотим лечить. Нам важно, чтобы люди видели результат лечения, и приезжали снова.
Клиентам с медицинскими противопоказаниями не подойдут некоторые процедуры, но не лечение и отдых в санатории в целом.
6. Ценность
Лечение стационарное, без госпитализации.
Индивидуальное расписание: подберем программу и питание под ваши нужды и противопоказания.
Работаем комплексно, поэтому оздоравливается весь организм: даже в программе по омоложению есть процедуры, которые повышают жизненный тонус, улучшают сон и т.д.
С вами работают 7 специалистов, из которых 5 — врачи высшей категории.
7. Почему вам можно доверять
- Есть медицинская лицензия
- Персонал
- Гарантии
- Можем гарантировать качество. У нас есть лицензии. Оборудование современное.
- В сложных ситуациях мы говорим с врачами из Коммунарки по скайпу, чтобы определить лечение.
- Удобство
- Вы можете жить большой компанией в отдельном большом доме. Там есть Wi-Fi, отдельная кухня, телевизор, холодильник, своя мангальная зона и 5 комнат.
- Коттедж “Русская баня” вмещает 6 человек. Там есть своя кухня, балкон, веранда, телевизор, парилка, душ и печь.
- Для пар есть “Эконом” - уютный номер с двумя кроватями, телевизором, столом и видом на лес. В этот номер заселяются, когда приезжают на несколько дней.
- В “Стандарте” есть отдельный санузел, шкаф, письменный стол, большие зеркала.
- Заселитесь в “Полулюкс” - будете спать на большой мягкой кровати, смотреть кабельные каналы, включите кондиционер. А еще там есть мини-холодильник, сейф, Wi-Fi, диван и балкон.
8. Портфолио с фотографиями — нужно подобрать несколько фотографий, которые иллюстрируют ваш основной продукт.
9. Контакты для связи — понимание, как с вами связаться, если кто-то хочет вас посоветовать.
д. Васильково, ул. Лесная, д.7
10. Уголок тщеславия и статистики. Здесь вы показываете сколько лет работаете, кому и какие проекты делали. Т.е все, чем хотите похвастаться.
Центр работает с 2018 года, за это время помогли более 1400 гостям. Мы предлагаем комплекс из более 20 оздоровительных процедур.
Степанова Елизавета Анатольевна - наш терапевт высшей категории стажировалась в Сеуле, Южная Корея.
У нас есть артезианская скважина, вода из нее богата магнием, кальцием и натрием. Питье воды и процедуры с ней ускоряют восстановление организма и выведение шлаков и токсинов.
11. Позиция и принципы: с кем работаете, а с кем — нет; что для вас хорошо, что — плохо.
Наша цель - долгосрочное сотрудничество с клиентами, чтобы они получали большее удовольствие от лечения и возвращались к нам.
Мы помогаем улучшить ментальное состояние, избавляя от стресса, лишнего веса, последствий тяжелых болезней. Качество жизни людей после лечения у нас повышается.
Ценим тех, кто любит отдохнуть в тишине, отвлечься от своих проблем.
02. Фишки конкурентов - чем привлекают внимание, заставляют кликнуть
1. На сайте здесь (таблица конкурентов по визуалу)
- Скидки
- Известные гости
- Тест-драйв
- Кэшбек
- % рекомендаций
- Отзывы по одному разбросаны по всему сайту
- Перечислены бесплатные услуги
- Тур по территории
- Новости оздоровительного центра
2. В соц. сетях - за чем следят клиенты, на что реагируют больше всего
Здесь таблица конкурентов по контенту и визуалу в в соц. сетях.
Дальнейшие действия
- Активно вести соцсети (Instagram, Яндекс.Дзен, Вконтакте). Описание процедур, полезные советы как сохранить здоровье, анонсы новых процедур и оборудования, отзывы гостей, медици
- Добавить видео-отзывы от гостей, рекомендации от гостей-знаменитостей (это повысит лояльность ЦА) на сайт и в соцсети.
- Создать дополнительные продукты: гайды, чек-листы. Их можно давать бесплатно при оформлении заказа или при подписке на соцсети.
- Записать рум-туры по санаторию, видео с показом конкретных процедур и оборудования.
- Пригласить знаменитостей посетить санаторий, чтобы получить живой отзыв, а не сухую рекламу.